生态木资讯：激烈竞争下的家装企业核心服务

博为生态木：家装企业未来要锁定服务 2021-12-20

博为生态木认为2021年家居市场可以用2个词来形容！一个是惨淡，另一个就是竞争。惨淡是因为房地产政策打压，对行业影响很大，因此对下游家装行业也造成一定影响，市场比较冷淡。但家装行业不像房产业绩下滑较大，毕竟还是有一部分装修需求群体。再来说竞争，2009年和2021年买房的人群，2021年下钥匙，这里有需要去装修的客户，但因为人群减少了，蛋糕自然缩小，装修公司的竞争就会比往年激烈。所以说，今年家装企业会出现新一轮洗牌。

随着百姓装修需求的提高，家装企业未来要锁定服务，核心是以服务为主。百姓的生活质量提高了，对装修的质量要求也在提高，其中就包括服务需求。其实家装行业本身就是一个服务性行业，在这种性质下，客户找到家装公司装修本身就抱着一个省心省力的态度。然而装修确实很麻烦，很费心，需要双方去协调。所以我们就在思考，如何提高客户的满意度，成为未来的重点工作。要争把客户服务度、客户期望值提升上去。

对于家装的品牌公司，重要的就是服务与引导。我觉得对于品牌来说，第一还是在于引导，要引导客户的消费观念，包括：生活环境、生活方式，引导客户向安全低耗和健康环保的生活方式去走。另一方面就是要把服务放在第一位，为客户提供有价值的需求。明年的家装市场应该要比今年好。因为即使明年政府继续对房地产打压，市场继续低迷，家装市场也比今年好，因为它不再受金融危机影响。

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